民声：去年供暖晚7天今年能否退费？

近日，家住中南世纪锦城一居民拨打12345政务服务热线反映，去年小区供暖时间晚了7天，不知道这晚7天的供暖费能否退还。24日，督办员从小区物业、热力公司了解到，由于去年该小区交供暖费逾期，因此供暖时间推后7天。对于推迟7天供暖费，小区物业和热力公司也正在对接退款一事。
据居民反映，去年小区供暖晚了7天，算了算家里100多平方的面积，1天大约要交二三十元的供暖费，那么7天就是约200元钱。因此，居民希望这些钱要么退给个人，要么抵今年的供暖费。
对于居民反映的问题，督办员来到小区物业办公室。物业办工作人员介绍，近日有业主打电话反映这个问题后，他们也积极跟热力公司进行了对接。小区有不少业主去年都交供暖费，物业在联系热力公司得到的答复是正在走程序。
督办员又来到泰山城区热力公司。该公司客服工作人员答复称，由于中南世纪锦城去年第一年申请开通供暖，交供暖费时逾期，所以原定11月10日的供暖时间推迟到11月17日，小区业主的供暖费因此多交了7天。这7天的供暖费，物业可选择申请退回，也可以申请抵今年新交的一部分取暖费。
中南世纪锦城物业工作人员称，他们会申请退回供暖费，看是否抵今年业主的取暖费。
【特邀督办员】

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